【重要】「381artist2026」お申込みの皆様へ：自動返信メールが届かない場合の対応について
「381artist2026」へお申し込みをいただき、誠にありがとうございます。
現在、一部の方からお申し込み後に届く「自動返信メールが届かない」というお問い合わせをいただいております。
ご心配をおかけしており申し訳ありません。
杜の宮市準備委員会にて調査を行いましたところ、特にSoftBankユーザー様に多く見られことが判明しました。また、その他のメールアドレスでも一部届きにくいケースが報告されております。
現在の状況と対策、今後の対応についてお知らせいたします。
1. SoftBankメール(@i.softbank.jp)をご利用の方
SoftBankのセキュリティ設定（迷惑メールフィルタ等）により、Googleフォームからの自動返信が「なりすましメール」と誤判定され、ブロックされている可能性が高いことがわかりました。
大変お手数ですが、以下の2点の対策をお願いいたします。
対策1：受信許可リストへの追加
「My SoftBank」の設定にて、以下の送信元アドレスを「受信許可リスト」に登録してください。
- 追加するアドレス：
forms-receipts-noreply@google.com - 設定区分：
「後方一致」または「完全一致」
対策2：なりすましメール拒否設定の確認
「受信許可リスト」に追加しても届かない場合、「なりすましメール拒否設定」が影響している可能性があります。
My SoftBankの「迷惑メール対策」メニュー内にある「なりすましメール拒否設定」のご確認をお願いします。
- 設定が「利用中（強）」になっている場合、「救済リスト」に上記アドレスを登録するか、設定を見直してください。
▼ 設定の操作方法（SoftBank公式サイト）
具体的な操作手順は、以下のSoftBank公式サイトに図解入りで詳しく案内されています。こちらをご参照の上、設定をお願いいたします。
2. SoftBank以外のアドレスをご利用の方へ
現在、SoftBank以外のアドレス（docomo、au、iCloud、Gmail等）をご利用の方からも、少数ではございますが同様のお問い合わせをいただいております。
これらにつきましては、各キャリアのセキュリティ強化や、メールソフトの振り分け設定など、複数の要因が考えられます。
杜の宮市準備委員会として引き続き原因の究明を行いますが、
まずは、以下の点をご確認いただけますと幸いです。
- 「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられていないか
- PCからのメール受信拒否設定になっていないか
3. 解決まで個別に対応いたします
もし、上記の設定を行ってもメールが届かない場合や、お申込みができているか不安な場合は、
杜の宮市準備委員会までお問い合わせください。
現状は、お問い合わせいただいた方もお申し込み自体は出来ている方がほとんどです。
万が一の場合も、解決するまでお一人おひとり個別に対応させていただきます。
「杜の宮市・まちの宮市」は、出展者様、ボランティア、そして地域が一体となって創り上げる「まつり」です。皆様が安心して当日を迎えられるよう、準備委員会一同全力でサポートしてまいります。
引き続き、よろしくお願いいたします。
杜の宮市準備委員会
